2022辽宁专升本旅游管理知识点(地陪接待注意事项)

　　有同学备考2022年辽宁专升本旅游管理专业，辽宁专升本旅游管理的知识点还是比较琐碎的，库课网校整理了一些地陪接待的辽宁专升本旅游管理知识点分享给大家。

　　2022辽宁专升本旅游管理知识点(地陪接待注意事项)

　　1.《导游服务质量》要求∶地陪在团队抵达的前一天;应该落实哪些接待事宜?

　　(1)、落实接待车辆;

　　(2)、落实住房;

　　(3)、落实用餐;

　　(4)、落实行李运送;

　　(5)、了解不熟悉的景点;

　　(6)、与全陪联系;

　　2.地陪接团前的知识准备的内容有哪些?

　　(1)、根据接待计划上确定的参观游览项目∶就翻译、导游的重点内容;做好外语和介绍资料的准备;

　　(2)、接待专业团队;要做好相关专业知识、词汇的准备;

　　(3)、做好当前热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣话题方面的准备;

　　3.接站服务中，地陪在团队抵达前的业务准备有哪些?

　　(1)、落实团队所乘坐的交通工具抵达的准确时间∶

　　(2)、与司机商定出发时间;

　　(3)、与司机商定停车位置;

　　(4)、再次核实该团所乘坐交通工具抵达的准确时间∶

　　(5)、与行李员联系;

　　(6)、迎接旅游团;

　　4.旅游团抵达后，地陪带领游客集合登车时应如何做好服务?

　　(1)应提醒游客带齐手提行李和随身物品，引导游客前往登车处;

　　(2)应高举导游旗，以适当的速度走在团队的前面引导游客，同时还要请全陪或领队走在旅游团的最后照顾游客;

　　(3)游客上车时，应恭候在车门旁，协助或橡扶游客上车就座，

　　(4)游客坐稳后，检查游客放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。

　　5.地陪首次沿途导游主要介绍什么?

　　(1)介绍城市概况∶如地理位置、、历史沿革、人口状况、行政区划、市政建设等;

　　(2)风光风情介绍∶讲解沿途景物要取舍得当，与游客的观赏同步;

　　(3)介绍下榻饭店∶介绍该团所住饭店的基本情况，如饭店名称、位置、距机场(车站、码头)的距离、星级、规模、主要设施和设备等。

　　6.旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作?

　　(1)、协助办理入住手续;

　　(2)、介绍饭店设施;

　　(3)、宣布当天或次日活动日程;

　　(4)、照顾游客行李进房;;

　　(5)、带领游客用好第一餐;

　　(7)、落实团队叫早事宜;

　　(6)、协调处理入住后的各类问题;

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