绪论：1. 西蒙 提出：管理就是决策。2. 德鲁克 认为管理是建立在责任和绩效基础上的专业职能。3. 亚当·斯密的劳动分工和经济人观点，他被人们称为自由经济之祖，著有《国富论》。4. 欧文被称为人事管理之父。
管理的本质
管理的本质从某种意义上说是对组织成员在活动中的行为进行协调。
(1) 管理是对人或对人的行为的管理
(2) 管理的本质是对人的行为进行协调
(3) 管理的科学性与艺术性
①科学性是指它是一门系统化的知识，有一定的规律可循;
②艺术性强调的是管理的实践性;
③管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
(4) 管理的两重性
①管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点;
②自然属性是指同生产力、社会化大生产相联系的属性，反映了管理的必要性;
③社会属性是指同生产关系、社会制度相联系的属性，反映了管理的目的性。
管理者技能(会考大题，要能表达成句子)
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。
(1) 技术技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
(2) 人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。
(3) 概念技能：概念技能是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断抽象和概括的能力。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
科学管理理论(会考大题，要能表达成句子)
科学管理理论是由泰罗在《科学管理原理》一书中提出的，被称为“科学管理之父”。中心问题是提高劳动生产率。
科学管理理论的要点有：
(1) 改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
①改进操作方法，以提高工效、合理利用工时;
②作业环境与作业条件的标准化;
③根据工作要求，挑选和培训工人。
(2) 改进分配方法，实行差别计件工资制
(3) 改进生产组织，加强企业管理
①在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开;
②实行职能工长制;
③进行例外管理。
