2024-05-08 来源： 库课网校
1. 管理学的特点
管理学是一门系统研究管理理论和管理方法的边缘学科。
(1)一般性：管理学是从各个不同的组织中概括、抽象，提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。
(2)综合性：管理学是一门交叉学科或边缘学科，是一门多种学科综合的学科。
(3)历史性：管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、摒弃和发展。
(4)实践性：管理学是一门应用型学科。
(5)不精确性：管理学是一门不精确有待于发展的学科。
2. 法约尔十四原则
(1)分工
(2)职权与职责
(3)纪律
(4)统一指挥
(5)统一领导
(6)个人利益服从整体利益
(7)合理报酬
(8)集权与分权
(9)等级链与跳板
(10)秩序
(11)公正
(12)人员稳定
(13)首创精神
(14)团结精神
3. 梅奥霍桑实验结论
(1)职工是“社会人”;
(2)企业中存在着“非正式组织”;
(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系;
(4)企业在存在霍桑效应，员工的受关注度越高，工作效果越好。
启示：新型的领导能力在于提高员工的满足度。
4. 决策理论学派的理论内容
(1)决策的作用：管理就是决策;
(2)决策是一个复杂的过程;
(3)决策的原则是满意而非最优;
(4)决策可以分为程序化决策和非程序化决策，主要研究非程序化决策;
(5)集权与分权。
5. 影响管理道德的因素
(1)道德发展阶段;
(2)个人特性;
(3)组织结构;
(4)组织文化;
(5)问题强度。
